Politique de Retour

Politique de Retour

Droit de rétractation Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision via un email envoyé à l’adresse suivante : info@lylifashion.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous :

Adresse de retour :
10 Avenue Adolphe Chauvin, Pontoise, 95300

Conditions de retour

1. Produits concernés Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas accepté.

2. Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour le retour.

3. Adresse de retour Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : 10 Avenue Adolphe Chauvin, Pontoise, 95300

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de non-conformité ou de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés sur présentation d’un justificatif.

Exclusions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

• Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après la livraison.

• Produits qui, après avoir été livrés et par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Assistance clientèle Pour toute question ou précision supplémentaire, notre service client est à votre disposition :

• Email : info@lyliafashion.com

• Téléphone :

  +1 276-212-3263

   

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.